Politica de expediere

Politica de expediere

Termene de procesare și expediere

Comenzile plasate pe site-ul Inovario sunt procesate în cel mai scurt timp posibil după confirmarea acestora.

Comenzile plasate până la ora 11:00 (în zile lucrătoare) sunt, de regulă, pregătite și expediate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după ora 11:00, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, vor fi procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a respecta aceste termene, însă acestea au caracter orientativ și pot varia în funcție de volumul comenzilor, disponibilitatea produselor sau alți factori operaționali.

Termene de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, pe întreg teritoriul României.

Termenul estimat de livrare este, în mod obișnuit, de 1–3 zile lucrătoare de la data expedierii coletului.

Livrările se efectuează, de regulă, de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00, în funcție de programul și ruta curierului.

Termenul de livrare poate fi influențat de factori externi care nu depind de Vânzător, precum:

  • condiții meteorologice nefavorabile

  • perioade aglomerate (ex: campanii promoționale, sărbători)

  • întârzieri ale companiei de curierat

  • situații logistice neprevăzute

În astfel de situații, termenul de livrare poate suferi modificări fără notificare prealabilă.

Termenul maxim de livrare

Conform legislației în vigoare, termenul maxim de livrare a produselor este de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data încheierii contractului.

În cazul în care livrarea nu se realizează în acest termen, Clientul are dreptul de a solicita rezoluțiunea contractului.

Rezoluțiunea contractului pentru nelivrare

În situația depășirii termenului maxim de livrare, Clientul poate solicita anularea comenzii prin transmiterea unei solicitări scrise la adresa de e-mail: info@inovario.ro

Solicitarea trebuie să conțină următoarele informații:

  • număr comandă

  • nume complet

  • număr de telefon

  • IBAN

  • numele titularului contului

Dacă solicitarea este întemeiată și produsul nu a fost livrat Clientului, Vânzătorul va rambursa sumele achitate de Client în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii solicitării.

Rambursarea se va face exclusiv prin transfer bancar în contul indicat de Client

Responsabilitatea privind livrarea

Odată ce coletul a fost predat firmei de curierat, responsabilitatea privind transportul și livrarea acestuia revine companiei de curierat.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau pentru situații independente de voința sa.

Clientul are obligația de a furniza date de livrare corecte și complete.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unor informații eronate sau incomplete furnizate de Client, Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru întârzierea sau imposibilitatea livrării.